今話題のAirbnb!利用者目線でメリットデメリットをまとめてみた

昨今のシェアリングエコノミーの影響受け、不動産業界にも影響を及ぼし始めました。 Airbnb自体はオーナー目線からみた際、デメリットよりメリットの方が大きいと個人的には感じています。 ではユーザー目線から考えた際、メリットとデメリットは同様なのかまとめてみました!

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  • メリット

  • ◎一般的なホテルに比べると安い

    ステイ期間にもよりますが、一般的なビジネスホテル、旅館を借りるよりはコストを抑えられるのが事実です。
    またシーズンによって価格が変動するホテルや旅館に対し、Airbnbは固定金額です。
    勿論ステイ先にもよりますが、家族や友人を含めた多人数のステイを考えると圧倒的にお得です。

  • ◎ホテルには無い、施設が利用できる

    旅館であれば温泉でしょうか?ホテルであればシャワーなどありますが、利用される方は別の部分を重要視しています。
    それは料理などできるコンロが欲しい。洗濯物が気軽に干せるベランダが欲しいなど、長期滞在を目的にしたニーズを満たすことが
    できることが重要とのことです。

  • ◎日本の穴場的なエリアを探索できる

    来日される方の殆どがポピュラーな観光地には行き尽くしたというデータがございます。
    インターネットが普及し、いかなくても見れることにも起因してそうですが、彼らは日本人との交流しに来ている思考が強いともいえます。なので、意外なエリアに興味を持っていることが多いです。
    例えば根岸の商店街などです。
    昔情緒あるこの商店街は昨今外国人の来訪者が急増しています。
    街の惣菜屋、寺散策など、穴場的エリアに足を運ぶ外国人が増えていることで物件自体を探すポイントにもなっているそうです。

  • デメリット

  • ◎いい部屋が見つけられても、ホストと連絡が取れない

    物件が見つけたもののホストとの連絡が取れないことが、デメリットと感じているそうです。
    彼らからしてみれば、なぜ連絡をくれないんだ!という感じでしょうが、やはりホストも慎重にならざる負えないくらい
    問い合わせが多くなってきています。予約を早く決めたい利用者と利用者を見極めたいホストの課題解決が今後重要になりそうです。

  • ◎家電操作がわかりにくい。取説がない

    当たり前ですが、誰もが日本の家電を理解しているわけではありません。
    コンセントの形も違いますし、家電に記載している名称も日本語です。彼らは戸惑い、ネットで使い方をみるのが一般的とのことです。
    ホテルではないので、どこまでやるかという話ですが、貸してお金を頂く訳ですから、ある程度の対応は必要だと感じます。

  • ◎緊急時にホストに連絡がつながらない。コミュニケーションが取れない

    上記内容の様なトラブルが合った場合、ホストに連絡するも繋がらないのが殆ど。
    サポートセンターのようなものも基本ないので、最終的に泣き寝入りした利用者も多いようです。

  • まとめ

    ユーザーがデメリットに感じているのはホストとのコミュニケーションとインフラですね。
    これから伸びていく業界だと思うので、基盤は揃ってくると思いますが、じっくり検証したいところですね

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